Nämä toimitusehdot ovat voimassa 22.11.2021 alkaen.
Verkkokauppa
- AAlan Design
- Taulumäentie 61 D 22
- 40200 Jyväskylä
- info@aalan.design
- https://aalan.design
Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Kassalla valitaan haluttu maksutapa. Maksunvälittäjinä toimivat Stripe ja Paypal.
Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt maksunvälittäjien ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt AAlan Design yleiset ehdot.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
info@aalan.design
Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut sisältävät kuljetus- ja pakkauskulut.
Toimitamme tuotteita Postin, Postnordin, Matkahuollon ja DBSchenkerin välityksellä.
Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita ostoskorissa tai kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.
Toimitusaika
Toimitukset pakataan ja lähetetään pääsääntöisesti 1-2 arkipäivän sisällä tilauksesta. Toimitusajat vaihtelevat valitusta kuljetusstavasta riippuen 1-4 päivään.
Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita. Osa tuotteista on mahdollista valmistaa tilauksesta, vaikka varastossa ei tuotetta valmiina olisikaan. Tällöin tilauksen toimitus kuljetettavaksi saattaa viedä hiukan pidempään, n. 2-3 arkipäivää. Ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Palautusehdot
Peruuttamisoikeus
Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta syytä ilmoittamatta. Peruuttamisoikeus ei koske ladattavia tai sellaisia tuotteita, jotka valmistetaan tai on muunneltu yksilöllisesti toiveidesi mukaisesti, kuten tuotteet, joihin on tehty esim. nimikointi tai yksilöllinen kuvio.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla).
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.
Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille tuotteen ostohinnan viivytyksettä palautetun tuotteen vastaanotettuamme ja tarkistettuamme sen muuttumattoman kunnon. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa.
Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.
Olette vastuussa palautuksesta syntyvistä toimituskuluista, ja vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
Vastaanotettuamme palautetun tuotteen, tarkastamme sen välittömästi. Todettuamme tuotteen olevan edelleen muuttumattomassa myyntikunnossa, palautamme välittömästi tuotteesta maksamanne hinnan toimituskuluineen alkuperäisellä maksutavalla.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset, paketin palautumisesta aiheutuvat kustannukset sekä maksupalvelun käytöstä aiheutuneet mahdolliset kulut, ennen maksun palautusta.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla tilauslomakkeen yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.
Virheellinen tuote
Jos olet saanut virheellisen tai viallisen tuotteen, otathan yhteyttä välittömästi ylempänä mainittuun sähköpostiosoitteeseen, tai soittamalla tilausvahvistuksessa ilmoitettuun puhelinnumeroon.
Saatamme pyytää teiltä virheellisestä tuotteesta kuvia tai palauttamaan tuotteen virheen toteamiseksi. Mahdollinen palautus toteutetaan määrittelemällämme kuljetustavalla, ja palautuksesta aiheutuvat kulut hyvitetään ostajalle jälkikäteen virheen todettuamme. Jos palautetussa tuotteessa ei löydy selkeää virhettä tai virhe ei vaikuta aiheutuneen tavanomaisesta tuotteen tarkastamisesta ja käyttöönotosta, palautuksesta aiheutuneet kulut jäävät ostajan vastuulle.
